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        京東換貨占庫存功能有哪些?玩法是什么?

        京東商家在日常運營中,一定會經常遇到消費者申請換貨的問題,但消費者換貨的商品沒有庫存了該怎么辦?京東平臺上線了占庫存功能,幫助商家手動調整庫存。那么京東換貨占庫存功能有哪些?怎么玩?

        一、京東換貨占庫存功能效果

        1.消費者在申請換貨時,必須選擇新商品的屬性(尺碼、顏色、型號等),且只能選擇當前有貨的商品;

        2.服務單通過線下的方式進行換新時,可自動扣減庫存;

        3.售后換新的消息會第一時間通過jos平臺發出,便于第三方erp廠商進行庫存扣減與同步,實現全域庫存打通。

        二、京東換貨占庫存功能在哪里?

        商家后臺>售后客服>自主售后(新)>系統配置>服務單換貨功能

        三、京東換貨占庫存功能操作說明

        服務單換貨功能中一共有三個選項,可根據您店鋪的實際情況進行配置,下面為每個選項的詳細說明。

        選項一:有庫存才能申請換新

        使用效果:功能開啟后,消費者在訂單完成后,申請服務單換貨時,必須選擇一個當前有庫存的目標商品(例如訂單中原商品為白色,消費者想要換成紅色的,在申請服務單時,在操作界面必須選中紅色的商品),如當前商品無貨,無法成功申請。

        選項二:換貨鎖庫存(適用于未使用第三方erp的商家)

        使用效果:使用該選項后,服務單申請成功,消費者選擇的“期望換新”商品將被鎖定庫存(鎖定數量與服務單中的商品數量一致),一直到服務單完結時(換新、退款、關閉等),被鎖定的庫存將被釋放。

        如果您目前在使用第三方的erp系統,不建議您開啟該功能,可能會導致超售。

        超售原因:商品庫存鎖定后,該信息不會同步給第三方erp,導致京東庫存與erp庫存產生差異,最終導致超售。

        不過,目前有其他途徑可以支持第三方erp系統進行庫存鎖定與扣減,具體操作方法請咨詢erp廠商。

        選項三:線下換新自動扣減庫存

        使用效果:開啟該選項時,如您對服務單執行了“不退貨線下補發商品”或“線下換新”操作時,系統將自動扣減服務單中消費者選擇的目標商品。

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