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        京東生鮮賠付還要退貨嗎?怎么賠付?

        在網上購物除了可以購買一般的產品,還可以去購買生鮮這種產品,這種產品對于物流和快遞要求很高,那么京東就有了生鮮賠付的規則。那么京東生鮮賠付還要退貨嗎?如何賠付?

        生鮮電商解決了食材的地域性問題,打破了原產地銷售的模式,但也對電商平臺、物流渠道、售后保障提出了更高的要求。生鮮食品在運輸途中產生的損耗,相較于一般傳統超市的生鮮損耗5至8個點,生鮮電商企業更高。實施7天無理由退貨,有可能擴大生鮮商品因擠壓、腐爛等原因造成的損耗。京東生鮮的退貨目前還沒有消費者說可以7天無理由退貨的。但是如果買到不新鮮的食品可以賠付。

        就是如果消費者購買的商品出現化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題,京東配送員立即現場進行處理。此外,京東生鮮已推出“優鮮賠”服務,消費者在簽收商品后發現有損壞,可在簽收后48小時內線上提交售后申請,京東生鮮將在100分鐘內快速響應,無需返還商品即可享受相應賠付。即刻賠服務最高賠付的金額是50元,超過上限的,配送員無法立即賠付,需聯系生鮮客服處理。

        4月1日起,京東生鮮國內首推【即刻賠】服務,自營產品全面支持簽收現場開箱驗貨!如果你購買的商品出現化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題,京東配送員立即現場進行處理!

        此外,京東生鮮已推出“優鮮賠”服務,消費者在簽收商品后發現有損壞,可在簽收后48小時內線上提交售后申請,京東生鮮將在100分鐘內快速響應,無需返還商品即可享受相應賠付。

        對此,京東生鮮設立專屬客服,并根據消費者溝通習慣,開通PC端、微信端、電話端(專享電話:400-606-3311)等多個溝通渠道,為消費者提供更有針對性及專業性的生鮮購物服務。

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